KPN Webcare

Ik snap dat het frustrerend is als je al langere tijd hetzelfde antwoord krijgt. Natuurlijk heb ik zojuist intern navraag gedaan en het antwoord dat ik je gaf, is de informatie die er nu is.

Ah ja, als eenvoudige medewerker zijnde kun je hiervoor inderdaad aankloppen bij jouw werkgever. Die heeft een ingang voor support bij problemen namelijk. Succes, hopelijk merk je gauw verbetering!

KPN RCS-ondersteuning: ontwikkelingen, status en tijdlijn | KPN Community 1) Zouden jullie (KPN) aankunnen geven of jullie met de ontwikkeling van RCS ondersteuning bezig?Als er ontwikkeling zijn, wat is dan de status? Is er een tijdsindicatie af te geven?

Hoi Patrick! Goede vraag en begrijpelijk dat je interesse hebt in RCS-ondersteuning. Op dit moment bieden wij dit nog niet aan, maar wanneer daar iets in verandert zullen we dat uiteraard gaan communiceren. In dit topic in de KPN Community lees je er meer over: obi41.nl/2nv2pa7a

Je hebt gelijk, daar heb ik niet aan gedacht. In onze Experience Stores kun je terecht voor privé en zakelijke abonnementen, maar dit is inderdaad niet overal het geval. Voor verdere hulp raad ik je aan even te bellen met 0800-0403. Dan ben je op de juiste plek!

Fijn dat het gelukt is!
Dankjewel voor de terugkoppeling en excuses voor vanochtend.

Hi Serena! We hebben een korte storing gehad waarbij ook deze melding voorbij kwam. Je zou het nog een kans kunnen geven, al heb ik op dit moment geen inzage in de huidige voorraad.

Hi Theo! Wat jammer dat je deze ervaring hebt met onze klantenservice en beveiliging. Cyber Security is voor ons een onderwerp dat altijd op de agenda staat. Zeker nu er onrust heerst en veel klanten met vragen zitten. Hier lees je hoe wij ons netwerk en klantgegevens beschermen: www.kpn.com/veilig

Hi Anton! Zonde, dat is inderdaad geen lekkere start. Sorry! Een terugbelafspraak maken kan ook heel makkelijk hier: obi41.nl/4vww2j9w. Dan heb je onze chatbot niet meer nodig! Doen wij ondertussen ons best Dot wat beter te trainen 😉

Je kent ons: sneller dan het licht! ⚡ (Toch vermoed ik dat we 23 èn 24 februari met het onderhoud bezig zijn. Sorry!)

Dat is inderdaad niet okay. Ik ga dit intern aankaarten en wil jou bedanken voor het melden!

Hoi Jan! Aan het mailadres te zien, is deze mail wel echt van ons afkomstig 😊 Altijd goed om oplettend te zijn natuurlijk. Dat is juist ook het doel van een mail als deze. Maar wees dus gerust; deze mail is te vertrouwen ✅

Dan zien we elkaar over een jaartje weer!

bsky.app/profile/kari...

Het is al weer bijna een jaar geleden is dat we elkaar hier voor het eerst hebben gesproken! 😄

Goedemiddag Karin! Heb je na de herstart van gisteren nog problemen gehad of werkt alles weer naar behoren?

Hi Purrie! Dankjewel voor je bericht en fijn dat je navraag doet. Ik kijk graag met je mee, gezien er een optie lijkt te ontbreken op de verlengpagina.

Zou je in een DM de postcode, huisnummer en geboortedatum willen sturen? Dan kom ik zo spoedig mogelijk bij je terug!

Heb je het wachtwoord nooit veranderd, dan vind je deze op de sticker op jouw Box12. Bij 'Beveiliging' kun je vervolgens voor WPA2 kiezen. Nu zou jouw HP printer wel moeten kunnen verbinden met wifi.

Laat je weten of het is gelukt? 2/2

Printers, het blijven lastige apparaten soms! Ik zal mijn best doen je een handje te helpen. Zou je allereerst willen inloggen in jouw modem en de beveiliging op WPA2 willen zetten? Inloggen doe je door naar mijnmodem.kpn te gaan en als gebruikersnaam Admin in te vullen. 1/2

@buurtgenoten van An: heel graag gedaan 🫡

En mocht ik je een keer via deze weg (aan een versterker of 3) kunnen helpen, laat je het dan weten? Mijn DM staat altijd open!

@denniseijs.bsky.social Een 12-jarig contract aangaan en dan niet eens 9 jaar korting krijgen. Belachelijk! (Heb je een linkje van deze bijzondere advertentie voor me?)

Hi Dennis! Zal ik even meekijken in de planning? Als de verbinding er al zo'n tijd ligt, kan ik me namelijk voorstellen dat je inmiddels wel benieuwd bent wanneer je er gebruik van kunt maken. Stuur me gerust even een DM met jouw postcode en huisnummer. Check ik het voor je!

Dankjewel voor de update. Excuses voor het ongemak en nog een fijne reis toegewenst!

Mocht het na een herstart nog niet lukken, dan kan je bij terugkomst een nieuwe simkaart ophalen in een van onze winkels. De kans is klein, maar aanwezig, dat het daar misgaat.

Ah okay! Dan scheelt al iets. We werken sowieso samen met:
- Virgin Media O2
- 3 United Kingdom
- EE Limited
- Vodafone United Kingdom

In Frankrijk werken we samen met:
- SFR
- Orange France
- SFR
- Bouygues Télécom

Heb je overigens een fysieke simkaart of een E-sim?

Als je geen andere netwerken ziet staan dan kan het zijn dat er simpelweg geen alternatieven zijn. Dit staat verder los van het abonnement dat je hebt.

Zijn er plekken waar je geen problemen ervaart met het mobiele netwerk en in hoeverre zijn deze anders dan de plekken waar het misgaat?

Goedenavond Wouter! Fijn dat je aan de bel trekt, want het is wel zo fijn om goed bereikbaar te blijven. In de meeste gevallen helpt het om handmatig een ander lokaal netwerk te kiezen. Via obi41.nl/yc55pfzv kan je je toestel zoeken en de stappen onder "Buitenland" doorlopen.

Je stuurt je gegevens nu openbaar en niet via een privébericht. Ik raad je dan ook aan om je bericht te verwijderen.

Goedemiddag Alie!

Ik ga er vanuit dat dit gewoon mogelijk is. Als je in een DM je postcode, huisnummer, naam en geboortedatum zou willen sturen, dan kom ik er zo spoedig mogelijk op terug! 😊

Hoi! Klopt inderdaad, sinds gisteren is het mogelijk om via de website van Samsung een KPN abonnement te bestellen. Je vraagtekens erbij zetten mag natuurlijk, maar hoeft niet; het is betrouwbaar en je wordt natuurlijk nergens toe verplicht. De keuze blijft aan jou! 😊