Jakob Steensen

EU vil tage 16 milliarder fra flypassagererne og give til flyselskaberne EU-udspil om flypassagerrettigheder vil koste europæiske flypassagerer 16 milliarder kroner i mistet kompensation ved forsinkelser. Det viser beregning fra Forbrugerrådet Tænk, der samtidig advarer om...

Hvis nyt EU-udspil bliver til virkelighed, vil det koste europæiske flypassagerer omkring 16 milliarder kroner i mistet kompensation ved forsinkelser, viser vores beregninger. Det er en voldsom forringelse af passagerrettighederne, mener Winni Grosbøll. taenk.dk/presse/eu-vi...

SAS anmeldt for greenwashing Forbrugerrådet Tænk mener, at SAS vildleder kunderne ved at gøre dem til 'miljøbevidste rejsende'.

Køb en dynamolygte, få titlen som ”miljøbevidst rejsende” og rabat på din næste flyvning. Eksemplet er en del af SAS ’Conscious Traveler’-initiativ, som vi mener, er et groft eksempel på greenwashing. Vi anmelder derfor SAS til Forbrugerombudsmanden. www.dr.dk/nyheder/peng...

Chatbots kan være udmærket kundeservice langt hen ad vejen, men ifølge bl.a. e-handelsloven skal der også være en e-mailadresse, så man kan kommunikere med virksomheden. Problemet er næppe begrænset til Meta, men det er en (gigantisk) virksomhed vi får mange henvendelser om.

Forbrugerrådet Tænk klager over Meta for manglende kundeservice Forbrugerrådet Tænk har indgivet to klager mod Meta for mangelfuld kundesupport på Facebook og Instagram. Klagerne sker på baggrund af henvendelser fra forbrugere, der oplever problemer med at få fat ...

Det kan måske virke som David mod Goliat, men som forbrugerorganisation vil vi på vegne af forbrugerne ikke blive spist af med chatbots og infosider, når vi skal have fat på den virksomhed, vi er kunde hos.

Derfor indleder vi en sag mod Meta.

taenk.dk/presse/forbr...

Techgiganter skal kompensere forbrugere ved svindel Nyt forbrugerpolitisk udspil af Forbrugerrådet Tænk med 20 nye forslag skal tæmme techgiganterne og styrke forbrugerne på digitale platforme. Organisationen vil blandt andet tackle digital svindel ved...

Forbrugerrådet Tænk har i dag lanceret nyt techudspil, hvor vi foreslår 20 løsninger til at styrke forbrugerne på digitale platforme. Ét af mine yndlingsforslag er, at techgiganterne skal kompensere forbrugere, der er blevet svindlet via deres platform:
taenk.dk/presse/techg...