Hydro Ottawa

We’re here to help. Emalea, Customer Contact Agent at Hydro Ottawa, explains how financial assistance programs are available to support our customers.

Learn more at https://bit.ly/4bscoUT

Les conditions météo extrêmes transforment la façon dont nous construisons et entretenons le réseau électrique. Découvrez comment nous renforçons la résilience du réseau grâce à des technologies plus intelligentes, à des investissements ciblés + aux leçons tirées de pannes antérieures bit.ly/46VnD4Z

Les postes électriques jouent un rôle essentiel dans l’alimentation de notre ville, mais ce ne sont pas des endroits où l’on peut explorer ou jouer. On explique pourquoi ils sont clôturés, toujours sous tension, et pourquoi il est important de resternde garder ses distances : bit.ly/49XraSB

Êtes-vous inscrit à MonCompte? Si ce n'est pas le cas, vous risquez de ne pas pouvoir en profiter de

💡le suivi des factures et de la consommation d'énergie
💡la gestion de vos notifications
💡la facturation en ligne
💡le signalement des pannes en ligne

Commencer ici : hydroottawa.com/moncompte

L’électricité alimente notre ville, mais elle peut nous exposer à des risques graves.

Découvrez comment rester en sécurité près des lignes et équipements électriques, quoi faire en cas d’urgence et comment la sensibilisation peut vous protéger bit.ly/4rZj8ic

Electricity powers our city, but it can pose serious risks if not treated with care.

In this blog, learn how to stay safe around power lines and electrical equipment, what to do during emergencies, and how simple awareness helps protect people, homes, and communities: https://bit.ly/4kCthgR

Are you registered for MyAccount? If not, you may be missing out on:

💡 monitoring bills and energy usage
💡 managing your notifications
💡 online billing
💡 power outage reporting

Get started at hydroottawa.com/MyAccount

Substations play a critical role in powering our city, but they’re not places to explore or play. Our Senior Safety Partner explains why substation yards are fenced, always energized, and why it’s important to stay out and keep your distance.

Get more safety tips: https://bit.ly/3MfY4EJ

Extreme weather is changing how we build and maintain Ottawa’s power grid.

Discover how we are strengthening resilience through smarter technology, targeted investments, and lessons learned from past outages to deliver reliable power and faster restoration: https://bit.ly/4rTsPOX

Un entretien est prévu le 22 février pour MonCompte (de 6h à 8h) ainsi que pour notre ligne de signalement des pannes (de 6h à 18h). Ceux-ci seront temporairement indisponibles.

Les appels de pannes seront acheminés vers un agent. Vous pouvez signaler une panne en ligne ou texter «PANNE» au 797688.

Please be advised of upcoming scheduled maintenance that will impact customers this Sunday, February 22.

6 a.m. - 8 a.m: MyAccount will be unavailable
6 a.m. - 6 p.m: Outage reporting system - calls may be routed to an agent. Other outage reporting options include online or texting “OUT” to 797688.

Ottawa connaît un hiver exceptionnellement rigoureux, caractérisé par des températures basses qui fracassent des records et des vagues de froid prolongées qui perturbent la vie quotidienne.

Nous partageons des conseils pratiques pour gérer votre consommation d’énergie bit.ly/3MzwWRa

Ottawa has experienced an exceptionally cold winter this season - with record-breaking low temperatures and prolonged cold snaps that have affected daily life across the city.

In this blog we share practical tips to help you stay safe and manage your energy use: https://bit.ly/3Oi8LYc

During power outages, traffic lights may be out. Treat affected intersections as 4 way stops and drive carefully.

Pendant les pannes, les feux de circulation peuvent être éteints. Considérez les intersections touchées comme des arrêts obligatoires dans toutes les directions et conduisez prudemment.

L'électricité alimente nos vies, mais elle peut aussi être dangereuse.

Aidez vos enfants à apprendre comment rester en sécurité en regardant ensemble nos vidéos sur la sécurité électrique, puis testez leurs connaissances grâce à notre quiz en ligne. Un iPad est à gagner ! bit.ly/3ThfgKb

Electricity powers our lives - but it can also be dangerous.

Help your kids learn how to stay safe by watching our electrical safety videos together, then put their knowledge to the test with our online quiz. We have an ipad up for grabs! https://bit.ly/4eMe4ay

Vous avez déjà remarqué ces boîtiers verts en métal dans votre quartier? Ce sont des transformateurs sur socle, et ils sont toujours sous tension. On explique pourquoi il ne faut jamais les toucher ni grimper dessus, et pourquoi il est important de garder l’espace autour bien dégagé bit.ly/49XraSB

Seen these green metal boxes around your neighbourhood? They’re pad-mounted transformers and they’re always energized. Our Senior Safety Partner Shawn, shares why you should never touch or climb and keep the area around them clear.

Get more safety tips: https://bit.ly/3MfY4EJ

An email lands in your inbox claiming to be from Hydro Ottawa and threatens to disconnect your electricity. Before you click, how can you tell if it is legitimate or a scam?

Learn how to spot the red flags: https://bit.ly/3XkzTHR

Petit rappel que les tarifs de la période creuse seront en vigueur toute la journée lundi le 16 février pour le jour de la Famille, et notre centre d’appels sera fermé.

Profitez bien de ce long week-end, Ottawa !

Friendly reminder that off-peak electricity rates will be in effect all day on Monday, February 16 for Family Day, and our call centre will be closed.

Enjoy the long weekend, Ottawa!

Restez informé pendant les pannes de courant. Grâce aux Alertes de pannes d’Hydro Ottawa, vous pouvez recevoir des mises à jour en temps réel par SMS/texto ou par courriel et ajouter plusieurs contacts pour votre ménage. Connectez-vous à MonCompte pour gérer vos préférences d’alertes bit.ly/475iwhy

Stay in the know during power outages. With Hydro Ottawa’s Outage alerts, you can receive real-time updates by SMS/text or email and add multiple contacts for your household. Sign in to MyAccount to manage your alert preferences.

Learn more: https://bit.ly/3ByuQLz

Simplifiez votre déménagement grâce à notre formulaire en ligne. En quelques clics vous pouvez ouvrir, fermer ou mettre à jour un compte nouveau ou existant.

Commencez ici : bit.ly/4dFhVG0

Make your move a seamless experience with our online moving form. With just a couple clicks, you have the ability to open, close or update a new or existing account.

Start here: https://bit.ly/48GXTry

COURANT RÉTABLI : Le courant a été rétabli pour des clients touchés par la panne dans les quartiers Beacon Hill-Cyrville et Rideau-Rockcliffe hydroottawa.com/fr/pannes-et...

POWER RESTORED: Power has been restored to customers impacted by the outage in Beacon Hill-Cyrville and Rideau-Rockcliffe hydroottawa.com/outagecentre

@timtierney.ca @rawlson.bsky.social @rideaurockcliffe13.bsky.social

⚠️ALERTE DE PANNE : Nous sommes au courant d'une panne qui touche 1762 clients dans les quartiers de Beacon Hill-Cyrville et Rideau-Rockcliffe.

Pour les mises à jour et les heures estimées de rétablissement, consultez notre carte des pannes : hydroottawa.com/pannes

⚠️OUTAGE ALERT: We're aware of a power outage in Beacon Hill-Cyrville and Rideau-Rockcliffe impacting 1762 customers.

For updates and estimated time of restoration, visit our outage map: hydroottawa.com/outages

@timtierney.ca ‪@rawlson.bsky.social @rideaurockcliffe13.bsky.social

Our electrical safety contest is open for kids in Kindergarten to Grade 8.

Help them learn how to stay safe around electricity. Watch our safety videos together, have them take the online quiz, and they’ll be entered for a chance to win an iPad.

Contest closes March 30 https://bit.ly/4eMe4ay